Versandbedingungen

Versandbedingungen

 

Alle Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-3 Tagen an Sie versendet.
Wir berechnen folgende Versandkosten:

Innerhalb Deutschlands:
Portokosten: 5,50 € (entfallen bei Vorkasse)
Nachnahme: 6,00 €
Die Portokosten entfallen bei Vorkasse oder bei Bankeinzug ab 50,00 € Warenwert.

Ausland:
In das europäische Ausland liefern wir nur gegen Vorkasse.
Die Portokosten betragen dabei mindestens 25,00 € (Staffelpreise wegen Gewichtsabhängigkeit).

Service

Was können wir für Sie tun?

 

Sie möchten eine Einzel- oder Gruppenschulung?

Rufen Sie uns an, wir können Ihnen kurzfristig Termine anbieten.

 

Sie wissen nicht mehr weiter...?

...und benötigen Hilfe bei den TERRA Data Programmen: Suchen Sie eine Lösung im kostenlosen Ratgeber!

 
Sie möchten die TERRA Software Hotline in Anspruch nehmen?

Der Erwerb Ihrer TERRA Software ist vor weniger als einem Monat erfolgt:

Tel. 0208-823170

Fax: 0208 - 8231729

oder per Kontaktformular . Nennen Sie Ihre Adresse oder die Kunden-Nr., falls vorhanden, und den Grund Ihres Anrufes. Sie werden dann umgehend zurückgerufen.

Sie haben keine Zeit, auf den Rückruf zu warten? Das dauert Ihnen zu lange? Dann rufen Sie direkt unsere

Soforthilfe-Service mit der Nummer 0900-5888853 

(2 Euro / Min. aus dem deutschen Festnetz, aus anderen Netzen deutlich teurer)

an. Hier bekommen Sie umgehende Hilfe zu den TERRA Software-Geschäftszeiten - Sofort und ohne „Wenn...“ und „Aber...“!

 

Sie sind Anwender mit einem gültigen Hotline- oder Kombivertrag:

(nicht zu verwechseln mit einem Software-Aktualisierungsvertrag)

Tel. 0208-823170

Fax: 0208 - 8231729

oder per Kontaktformular . Nennen Sie Ihre Adresse oder die Kunden-Nr., falls vorhanden, und den Grund Ihres Anrufes. Sie werden dann umgehend zurückgerufen.

Sie haben keine Zeit, auf den Rückruf zu warten? Das dauert Ihnen zu lange? Dann rufen Sie direkt unsere

Soforthilfe-Service mit der Nummer 0900-5888853 

(2 Euro / Min. aus dem deutschen Festnetz, aus anderen Netzen deutlich teurer) 

an. Hier bekommen Sie umgehende Hilfe zu den TERRA Software-Geschäftszeiten - Sofort und ohne „Wenn...“ und „Aber...“!

 

Sie sind Anwender ohne gültigen Hotline- oder Kombivertrag:

(nicht zu verwechseln mit einem Software-Aktualisierungsvertrag)

Es gibt 3 Möglichkeiten, wie Sie Hilfe finden können:

Sie nutzen unseren kostenlosen Ratgeber

Dieser wird jeden Tag aktualisiert und erweitert und auch von den Hotline-Mitarbeitern selbst genutzt

Soforthilfe-Service mit der Nummer 0900-5888853 

(2 Euro / Min. aus dem deutschen Festnetz, aus anderen Netzen deutlich teurer)

Hier bekommen Sie umgehende Hilfe zu den TERRA Software-Geschäftszeiten - Sofort und ohne „Wenn...“ und „Aber...“!

Hotline per Rechnung

Sie werden von der TERRA Software zurückgerufen und wir rechnen mit Ihnen folgende Gebühren ab: 

Grundbetrag von 8 Euro zzgl. 8 Euro für jede angefangenen 5 Minuten

 

Alle Informationen zu unseren Service-Verträgen finden Sie in ausführlicher Form auf  auf der Seite "Serviceverträge".

 

Sie sind der Meinung, die 0900er-Nummer ist "Abzocke"?

TERRA Software hat in 4 Jahren (2005 bis 2008) einen Durchschnitt von 178 Euro pro Monat mit dieser Telefonnummer erwirtschaftet. Mit 178 Euro kann man keinen kompetenten Mitarbieter bezahlen, jedoch war diese Telefon-Nummer an allen Arbeitstagen auf unsere Hotline-Mitarbeiter geschaltet. Ohne Wartezeit wurde unseren Kunden geholfen, die diese Nummer anriefen. Die Nummer wurde im Durchschnitt 42 mal pro Monat angerufen, was eine Durchschnittszeit von etwas mehr als 2 Minuten pro Anruf und einen Durchschnittspreis von 4,24 Euro ausmacht. Für eine sofortige kompetente Hilfe an allen Arbeitstagen von 9:00 Uhr bis 17:00 Uhr eigentlich recht preiswert, oder?

EULA / TELV

Ein Endbenutzer-Lizenzvertrag, auch Endbenutzer-Lizenzvereinbarung, abgekürzt EULA, ist eine spezielle Lizenzvereinbarung, welche die Benutzung von Software regeln soll.

WICHTIG - BITTE SORGFÄLTIG LESEN

Dieser Terra Software-Endbenutzer-Lizenzvertrag ("TELV") ist ein rechtsgültiger Vertrag zwischen Ihnen (entweder als natürliche oder juristische Person) und der Terra Software GmbH für ein Terra Software-Softwareprodukt, eine "online" oder elektronische Dokumentation sowie möglicherweise Computersoftware, für dazugehörige Medien und gedrucktes Material ("SOFTWAREPRODUKT" oder "SOFTWARE"). Indem Sie das SOFTWAREPRODUKT installieren, kopieren oder anderweitig benutzen, erklären Sie sich einverstanden, durch die Bestimmungen dieses TELVs gebunden zu sein. Falls Sie den Bestimmungen dieses TELVs nicht zustimmen, sind Sie nicht berechtigt, das SOFTWAREPRODUKT zu benutzen.

SOFTWAREPRODUKTLIZENZ
Das SOFTWAREPRODUKT wird sowohl durch Urheberrechtsgesetze und internationale Urheberrechtsverträge geschützt, als auch durch andere Gesetze und Vereinbarungen über geistiges Eigentum. Das SOFTWAREPRODUKT wird lizenziert, nicht verkauft.

1. LIZENZEINRÄUMUNG.
Dieses TELV räumt Ihnen die folgenden Rechte ein:
• Systemsoftware. Sie sind berechtigt, eine Kopie des SOFTWAREPRODUKTS auf einem einzelnen Computer zu installieren und zu benutzen. Sofern das SOFTWAREPRODUKT Funktionalitäten umfasst, die es Ihrem einzelnen Computer ermöglichen, als ein Netzwerk-Server zu arbeiten, so darf eine beliebige Anzahl von Computern oder Workstations auf diesen zugreifen oder sich die grundlegenden Netzwerkdienste dieses Servers anderweitig zunutze machen.
• Speicherung / Netzwerkbenutzung. Sie sind ebenfalls berechtigt, eine Kopie des SOFTWAREPRODUKTS auf einer Speichervorrichtung, wie z. B. einem Netzwerk-Server, zu speichern oder zu installieren, sofern dieser nur dazu benutzt wird, das SOFTWAREPRODUKT auf Ihren anderen Computern über ein internes Netzwerk zu installieren oder auszuführen. Sie sind jedoch verpflichtet, für jeden Computer, auf dem das SOFTWAREPRODUKT von dem Speichermedium installiert oder ausgeführt wird, eine Lizenz zu erwerben, die speziell für diesen Computer gilt. Eine Lizenz für das SOFTWAREPRODUKT darf nicht geteilt oder gleichzeitig von verschiedenen Computern genutzt werden.

2. BESCHREIBUNG WEITERER RECHTE UND EINSCHRÄNKUNGEN.
• Einschränkungen im Hinblick auf Zurückentwicklung (Reverse Engineering), Dekompilierung und Disassemblierung. Sie sind nicht berechtigt, das SOFTWAREPRODUKT zurückzuentwickeln (Reverse Engineering), zu dekompilieren oder zu disassemblieren. Dies gilt jedoch nur insoweit, wie das jeweils anwendbare Recht ungeachtet dieser Einschränkung eine solche Möglichkeit ausdrücklich erlaubt.
• Trennung von Komponenten. Das SOFTWAREPRODUKT wird als einzelnes Produkt lizenziert. Sie sind nicht berechtigt, dessen Komponenten zu trennen, um sie an mehr als einem Computer zu benutzen.
• Vermietung. Sie sind nicht berechtigt, das SOFTWAREPRODUKT zu verkaufen, vermieten, vertreiben oder zu verleasen.
• Kündigung. Unbeschadet sonstiger Rechte ist Terra Software berechtigt, dieses TELV zu kündigen, wenn Sie gegen die Bestimmungen dieses TELVs verstoßen. In einem solchen Falle sind Sie verpflichtet, sämtliche Kopien des SOFTWAREPRODUKTS und all seine Komponenten zu vernichten.

3. UPDATES.
Sofern das SOFTWAREPRODUKT ein Update eines anderen Produktes ist, sei es von Terra Software oder einem anderen Lieferanten, so dürfen Sie das SOFTWAREPRODUKT nur in Verbindung mit dem upgedateten Produkt benutzen oder übertragen, es sei denn, Sie vernichten das upgedatete Produkt. Sofern das SOFTWAREPRODUKT ein Update eines Terra Software-Produktes ist, sind Sie verpflichtet, das upgedatete Produkt nur in Übereinstimmung mit diesem TELV zu benutzen. Sofern das SOFTWAREPRODUKT ein Komponenten-Update eines Softwarepaketes ist, das Sie als ein einziges Produkt lizenziert erhalten haben, so darf das SOFTWAREPRODUKT nur als Teil dieses einzelnen Produktpaketes benutzt und übertragen werden und darf nicht getrennt werden, um an mehr als einem Computer benutzt zu werden.

4. URHEBERRECHT.
Das Eigentum und das Urheberrecht an dem SOFTWAREPRODUKT (einschließlich irgendwelcher Bilder, Fotografien, Animationen, Video, Audio, Musik, Text und "Applets", die im SOFTWAREPRODUKT enthalten sind), dem gedruckten Begleitmaterial und sämtlichen Kopien des SOFTWAREPRODUKTS liegen bei Terra Software oder bei deren Lieferanten. Das SOFTWARE- PRODUKT wird durch Urheberrechtsgesetze und Bestimmungen internationaler Verträge geschützt. Sie müssen daher das SOFTWAREPRODUKT wie jedes andere urheberrechtlich geschützte Material behandeln ausgenommen, dass Sie berechtigt sind, entweder (a) eine einzige Kopie des SOFTWAREPRODUKTS ausschließlich zu Sicherungs- oder Archivierungszwecken anzufertigen, oder (b) das SOFTWAREPRODUKT auf einem einzigen Computer zu übertragen, sofern Sie das Original ausschließlich zu Sicherungs- und Archivierungszwecken aufbewahren. Sie sind nicht berechtigt, das SOFTWAREPRODUKT begleitende Material zu kopieren.

5. SOFTWARE AUF ZWEI SPEICHERMEDIEN
Es kann sein, dass Sie das SOFTWAREPRODUKT auf mehr als einem Speichermedium erhalten. Unabhängig von der Art und Größe des von Ihnen erhaltenen Mediums dürfen Sie nur das für Ihren einzelnen Computer geeignete Medium benutzen. Sie sind nicht berechtigt, das andere Medium auf einem anderen Computer zu benutzen oder zu installieren. Sie sind nicht berechtigt, das andere Medium zu verkaufen, verleihen, vermieten, zu verleasen oder in sonstiger Weise auf einen Dritten zu übertragen, es sei denn, es handelt sich um die dauerhafte Übertragung des SOFTWAREPRODUKTS, wie oben eingeräumt.

BESCHRÄNKTE GEWÄHRLEISTUNG
Sollten Sie Ihr Terra Software(r)-Produkt in DEUTSCHLAND, ÖSTERREICH oder LIECHTENSTEIN erworben haben, findet die nachfolgende beschränkte Gewährleistung auf Sie Anwendung:

BESCHRÄNKTE GEWÄHRLEISTUNG - Terra Software garantiert
• (a), dass die SOFTWARE im wesentlichen gemäß dem begleitenden Produkthandbuch arbeitet, und
• (b) für einen Zeitraum von einem Jahr ab Empfangsdatum, dass eine die SOFTWARE begleitende, von Terra Software gelieferte Hardware bei normaler Benutzung und Wartung frei von Material- oder Verarbeitungsfehlern ist.
Die Gewährleistung ist bezüglich der SOFTWARE auf 90 Tage und bezüglich der Hardware auf ein (1) Jahr beschränkt. DIESE GEWÄHRLEISTUNG WIRD VON Terra Software ALS HERSTELLER DES PRODUKTES ÜBERNOMMEN; ETWAIGE GESETZLICHE GEWÄHRLEISTUNGS- ODER HAFTUNGSANSPRÜCHE GEGEN DEN HÄNDLER, VON DEM SIE IHR EXEMPLAR DER SOFTWARE BEZOGEN HABEN, WERDEN HIERDURCH WEDER ERSETZT NOCH BESCHRÄNKT.

ANSPRÜCHE DES KUNDEN
Die gesamte Haftung von Terra Software und Ihr alleiniger Anspruch besteht nach Wahl von Terra Software entweder
• (a) in der Rückerstattung des bezahlten Preises oder
• (b) in der Reparatur oder dem Ersatz der SOFTWARE oder der Hardware, die der beschränkten Garantie von Terra Software nicht genügt und zusammen mit einer Kopie Ihrer Quittung an Terra Software zurückgegeben wird. Diese beschränkte Garantie gilt nicht, wenn der Ausfall der SOFTWARE oder der Hardware auf einen Unfall, auf Missbrauch oder auf fehlerhafte Anwendung zurückzuführen ist. Für eine Ersatz-SOFTWARE übernimmt Terra Software nur für den Rest der ursprünglichen Garantiefrist oder für 30 Tage eine Garantie, wobei der längere Zeitraum maßgebend ist.

KEINE WEITERE GEWÄHRLEISTUNG
Terra Software SCHLIEßT FÜR SICH JEDE WEITERE GEWÄHRLEISTUNG BEZÜGLICH DER SOFTWARE, DER ZUGEHÖRIGEN HANDBÜCHER UND SCHRIFTLICHEN MATERIALIEN UND DER BEGLEITENDEN HARDWARE AUS.

KEINE HAFTUNG FÜR FOLGESCHÄDEN
WEDER Terra Software NOCH DIE LIEFERANTEN VON Terra Software SIND FÜR IRGENDWELCHE SCHÄDEN (UNEINGESCHRÄNKT EINGESCHLOSSEN SIND SCHÄDEN AUS ENTGANGENEM GEWINN, BETRIEBSUNTERBRECHUNG, VERLUST VON GESCHÄFTLICHEN INFORMATIONEN ODER VON DATEN ODER AUS ANDEREM FINANZIELLEN VERLUST) ERSATZPFLICHTIG, DIE AUFGRUND DER BENUTZUNG DIESES Terra Software-PRODUKTES ODER DER UNFÄHIGKEIT, DIESES Terra Software-PRODUKT ZU VERWENDEN, ENTSTEHEN, SELBST WENN Terra Software VON DER MÖGLICHKEIT EINES SOLCHEN SCHADENS UNTERRICHTET WORDEN IST. AUF JEDEN FALL IST DIE HAFTUNG VON Terra Software AUF DEN BETRAG BESCHRÄNKT, DEN SIE TATSÄCHLICH FÜR DAS PRODUKT BEZAHLT HABEN. DIESER AUSSCHLUSS GILT NICHT FÜR SCHÄDEN, DIE DURCH VORSATZ ODER GROBE FAHRLÄSSIGKEIT AUF SEITEN VON Terra Software VERURSACHT WURDEN. EBENFALLS BLEIBEN ANSPRÜCHE, DIE AUF UNABDINGBAREN GESETZLICHEN VORSCHRIFTEN ZUR PRODUKTHAFTUNG BERUHEN, UNBERÜHRT.

Sollten Sie Fragen zu diesem Vertrag haben, oder sollten Sie sich mit Terra Software aus irgendwelchen Gründen in Verbindung setzen wollen, verwenden Sie bitte die diesem Produkt beiliegende Adresseninformation, um mit der für Ihr Land zuständigen Terra Software-Niederlassung Kontakt aufzunehmen, oder schreiben Sie an:
Terra Software GmbH
Im Lipperfeld 25
46047 Oberhausen (Deuschland)

Sollten Sie Ihr Terra Software - Produkt in der SCHWEIZ (DEUTSCH) erworben haben, findet die nachfolgende beschränkte Gewährleistung auf Sie Anwendung:

• BESCHRÄNKTE GEWÄHRLEISTUNG
Terra Software garantiert
• (a) dass die SOFTWARE im wesentlichen gemäß der begleitenden Benutzerdokumentation arbeitet, und
• (b) für einen Zeitraum von einem Jahr ab Empfangsdatum, dass die von Terra Software mit der SOFTWARE gelieferte begleitende Hardware bei normaler Benutzung und Wartung frei von Material- oder Verarbeitungsfehlern ist.

Sämtliche gesetzlichen Gewährleistungen auf der SOFTWARE und Hardware sind auf ein (1) Jahr limitiert. Einige Staaten / Rechtsordnungen lassen Beschränkungen der Dauer der gesetzlichen Garantie nicht zu, so dass die obige Beschränkung auf Sie nicht anwendbar sein könnte. Diese Garantie wird von Terra Software als Hersteller des Produktes übernommen; etwaige gesetzliche Gewährleistungs- oder Haftungsansprüche gegen den Händler, von dem Sie Ihr Exemplar der SOFTWARE bezogen haben, werden hierdurch nicht berührt.

• ANSPRÜCHE DES KUNDEN
Die gesamte Haftung von Terra Software und Ihr alleiniger Anspruch besteht, nach Wahl von Terra Software, entweder
• (a) in der Rückerstattung des bezahlten Preises oder
• (b) in der Reparatur oder dem Ersatz der SOFTWARE oder der Hardware, die der Beschränkten Garantie von Terra Software nicht genügt und zusammen mit einer Kopie Ihrer Quittung an Terra Software zurückgegeben wird.

Diese Beschränkte Garantie gilt nicht, wenn der Ausfall der SOFTWARE oder der Hardware auf einen Unfall, auf Missbrauch oder auf fehlerhafte Anwendung zurückzuführen ist. Für eine Ersatz-SOFTWARE übernimmt Terra Software entweder für den Rest der ursprünglichen Garantiefrist oder für 30 Tage die oben beschriebene Garantie, wobei der längere Zeitraum maßgebend ist. Außerhalb Deutschlands stehen für diese deutsche Version des Produkts, ohne den Nachweis des Erwerbs von einer autorisierten Quelle außerhalb Deutschlands, weder diese Ansprüche noch andere Produkte-Support-Dienstleistungen von Terra Software zur Verfügung.

• KEINE WEITERE GEWÄHRLEISTUNG
SOWEIT ES DAS ANWENDBARE RECHT ZULÄSST, SCHLIEßT Terra Software JEDE WEITERE GEWÄHRLEISTUNG, OB AUSDRÜCKLICH ODER GESETZLICH, EINSCHLIEßLICH ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF DIE GESETZLICHEN GARANTIEN DER HANDELBARKEIT UND DER EIGNUNG FÜR EINEN BESONDEREN ZWECK, BEZÜGLICH DER SOFTWARE, DER ZUGEHÖRIGEN BENUTZERDOKUMENTATION(EN) UND DER BEGLEITENDEN HARDWARE AUS. DIESE BESCHRÄNKTE GARANTIE GEWÄHRT IHNEN SPEZIFISCHE RECHTSBEHELFE. ES KÖNNEN IHNEN ANDERE ZUSTEHEN, DIE SICH VON STAAT / RECHTSORDNUNG ZU STAAT / RECHTSORDNUNG UNTERSCHEIDEN.

KEINE HAFTUNG FÜR FOLGESCHÄDEN
SOWEIT ES DAS ANWENDBARE RECHT ZULÄSST, SIND WEDER Terra Software NOCH DIE LIEFERANTEN VON Terra Software FÜR IRGENDWELCHE SCHÄDEN (EINGESCHLOSSEN SCHÄDEN AUS ENTGANGENEM GEWINN, BETRIEBSUNTERBRECHUNG, VERLUST VON GESCHÄFTLICHEN INFORMATIONEN ODER DATEN ODER ANDERE FINANZIELLE EINBUßEN) ERSATZPFLICHTIG, DIE AUFGRUND DER BENUTZUNG DIESES Terra Software-PRODUKTES ODER DER UNMÖGLICHKEIT ENTSTEHEN, DIESES PRODUKT ZU VERWENDEN, SELBST WENN Terra Software VON DER MÖGLICHKEIT EINES SOLCHEN SCHADENS UNTERRICHTET WORDEN IST. AUF JEDEN FALL IST DIE HAFTUNG VON Terra Software UNTER JEDER BESTIMMUNG DIESES VERTRAGS AUF DEN BETRAG BESCHRÄNKT, DEN SIE TATSÄCHLICH FÜR DIE SOFTWARE BEZAHLT HABEN. DA EINIGE STAATEN / RECHTSORDNUNGEN DEN AUSSCHLUSS ODER DIE BESCHRÄNKUNG DER GEWÄHRLEISTUNG FÜR FOLGESCHÄDEN ODER JEDEN ANDEREN SCHADEN, DER DIREKT ODER INDIREKT IM ZUSAMMENHANG MIT EINER VERTRAGSVERLETZUNG SEITENS VON Terra Software STEHT, AUSSCHLIEßEN, KANN ES SEIN, DASS DIE OBIGE BESCHRÄNKUNG FÜR SIE NICHT GILT.

• Sollten Sie Fragen zu diesem Vertrag haben, oder sollten Sie sich mit Terra Software aus irgendwelchen Gründen in Verbindung setzen wollen, verwenden Sie bitte die diesem Produkt beiliegende Adresseninformation, um mit der für Ihr Land zuständigen Terra Software-Niederlassung Kontakt aufzunehmen, oder schreiben Sie an:
Terra Software GmbH
Im Lipperfeld 25
46047 Oberhausen (Deutschland)

Hotline

alle Ihre Fragen beantworten wir sehr gerne. Bitte entscheiden Sie, welche der unten stehenden Möglichkeiten Sie wünschen.

Sie erreichen TERRA Data Montags bis Donnerstags von 9:00 bis 17:00 Uhr, Freitags 9:00 bis 16:00 Uhr.

Nach Kauf eines Programms haben Sie 30 Tage freie Hotline für dieses Programm. Danach bieten wir Ihnen in Hotlineangelegenheiten verschiedene Möglichkeiten:

 

a) Onlineratgeber

Stellen Sie Ihre Frage im Onlineratgeber ( http://faq.terra-data.eu ). Die meisten Fragen sind hier schon beantwortet. (weit über 2000 !! Fragen und Antworten stehen hier)

 

b) Hotlinevertrag

Abschluss eines Hotlinevertrags zum jeweiligen Produkt. Die Störung bzw. die Anfrage kann in diesem Fall per Telefon 0208-823170 zu den Geschäftszeiten oder über die Mailadresse Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! unter Angabe der TERRA Data Kundennummer oder Ihrer Anschriftdaten gemeldet werden.

 

c) Premium Servicehotline

Die Premium Servicehotline-Nr ist: 0900-5888853 (2 Euro/Min. aus dem deutschen Festnetz, aus anderen Netzen deutlich teurer) ohne Wartezeiten während der Geschäftszeiten (Zwischen Weihnachten und Neujahr gelten andere Zeiten)

Möchten Sie die kostenpflichtige Rufnummer nicht anrufen, geben Sie bei der Hotlinestörungsaufnahme 0208-823170 oder per Mail Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! an, dass Sie eine normale Rechnung für den Hotline-Service erhalten möchten.

d) Hotline auf Rechnung

Sie haben keinen aktuellen Hotlinevertrag. Neben der Möglichkeit (c) können Sie natürlich auch per Tel 0208-823170, Fax oder per Mail an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! Anfragen stellen. In diesem Fall wird Ihnen die Hotline berechnet. Pro Hotline werden folgende Kosten veranschlagt:

8,00 Euro (zzgl. Mwst.) Grundpauschale + 8,00 Euro (zzgl. Mwst.) pro angefangene 5 Minuten. Wichtig: Es muss bei der Anfrage per Mail oder Fax der Zusatz aufgeführt sein. "Ich übernehme die Kosten des Hotlinedienstes". ohne diesen Zusatz können wir leider keine Hotline durchführen.

 

Die Preise für Wartungs- und Hotlineverträgen entnehmen Sie bitte unserem aktuellen Katalog. Da die Preise prozentual auf dem Listenpreis beruhen, erstellen wir Ihnen gerne ein Angebot. Einfach anrufen Tel.: 0208-823170 . Sollten Sie keinen aktuellen Katalog haben, senden wir Ihnen diesen kostenlos zu.

Ihr TERRA Data Hotline Team

Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung

Datenschutz

Die Betreiber dieser Seiten nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend der gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung.

Die Nutzung unserer Website ist in der Regel ohne Angabe personenbezogener Daten möglich. Soweit auf unseren Seiten personenbezogene Daten (beispielsweise Name, Anschrift oder E-Mail-Adressen) erhoben werden, erfolgt dies, soweit möglich, stets auf freiwilliger Basis. Diese Daten werden ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung nicht an Dritte weitergegeben.

Wir weisen darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet (z.B. bei der Kommunikation per E-Mail) Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein lückenloser Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte ist nicht möglich.

Cookies

Die Internetseiten verwenden teilweise so genannte Cookies. Cookies richten auf Ihrem Rechner keinen Schaden an und enthalten keine Viren. Cookies dienen dazu, unser Angebot nutzerfreundlicher, effektiver und sicherer zu machen. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Rechner abgelegt werden und die Ihr Browser speichert.

Die meisten der von uns verwendeten Cookies sind so genannte „Session-Cookies“. Sie werden nach Ende Ihres Besuchs automatisch gelöscht. Andere Cookies bleiben auf Ihrem Endgerät gespeichert, bis Sie diese löschen. Diese Cookies ermöglichen es uns, Ihren Browser beim nächsten Besuch wiederzuerkennen.

Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden und Cookies nur im Einzelfall erlauben, die Annahme von Cookies für bestimmte Fälle oder generell ausschließen sowie das automatische Löschen der Cookies beim Schließen des Browser aktivieren. Bei der Deaktivierung von Cookies kann die Funktionalität dieser Website eingeschränkt sein.

Server-Log-Files

Der Provider der Seiten erhebt und speichert automatisch Informationen in so genannten Server-Log Files, die Ihr Browser automatisch an uns übermittelt. Dies sind:

  • Browsertyp und Browserversion
  • verwendetes Betriebssystem
  • Referrer URL
  • Hostname des zugreifenden Rechners
  • Uhrzeit der Serveranfrage

Diese Daten sind nicht bestimmten Personen zuordenbar. Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen. Wir behalten uns vor, diese Daten nachträglich zu prüfen, wenn uns konkrete Anhaltspunkte für eine rechtswidrige Nutzung bekannt werden.

Kontaktformular

Wenn Sie uns per Kontaktformular Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben aus dem Anfrageformular inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.

Newsletterdaten

Wenn Sie den auf der Website angebotenen Newsletter beziehen möchten, benötigen wir von Ihnen eine E-Mail-Adresse sowie Informationen, welche uns die Überprüfung gestatten, dass Sie der Inhaber der angegebenen E-Mail-Adresse sind und mit dem Empfang des Newsletters einverstanden sind. Weitere Daten werden nicht erhoben. Diese Daten verwenden wir ausschließlich für den Versand der angeforderten Informationen und geben sie nicht an Dritte weiter.

Die erteilte Einwilligung zur Speicherung der Daten, der E-Mail-Adresse sowie deren Nutzung zum Versand des Newsletters können Sie jederzeit widerrufen, etwa über den "Austragen"-Link im Newsletter.

Google Analytics

Diese Website nutzt Funktionen des Webanalysedienstes Google Analytics. Anbieter ist die Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA.

Google Analytics verwendet so genannte "Cookies". Das sind Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert.

Browser Plugin

Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich werden nutzen können. Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch den Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem Sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

Widerspruch gegen Datenerfassung

Sie können die Erfassung Ihrer Daten durch Google Analytics verhindern, indem Sie auf folgenden Link klicken. Es wird ein Opt-Out-Cookie gesetzt, der die Erfassung Ihrer Daten bei zukünftigen Besuchen dieser Website verhindert: Google Analytics deaktivieren

Mehr Informationen zum Umgang mit Nutzerdaten bei Google Analytics finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de

Facebook-Plugins (Like-Button)

Auf unseren Seiten sind Plugins des sozialen Netzwerks Facebook, Anbieter Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, California 94025, USA, integriert. Die Facebook-Plugins erkennen Sie an dem Facebook-Logo oder dem "Like-Button" ("Gefällt mir") auf unserer Seite. Eine Übersicht über die Facebook-Plugins finden Sie hier: https://developers.facebook.com/docs/plugins/.

Wenn Sie unsere Seiten besuchen, wird über das Plugin eine direkte Verbindung zwischen Ihrem Browser und dem Facebook-Server hergestellt. Facebook erhält dadurch die Information, dass Sie mit Ihrer IPAdresse unsere Seite besucht haben. Wenn Sie den Facebook "Like-Button" anklicken während Sie in Ihrem Facebook-Account eingeloggt sind, können Sie die Inhalte unserer Seiten auf Ihrem Facebook-Profil verlinken. Dadurch kann Facebook den Besuch unserer Seiten Ihrem Benutzerkonto zuordnen. Wir weisen darauf hin, dass wir als Anbieter der Seiten keine Kenntnis vom Inhalt der übermittelten Daten sowie deren Nutzung durch Facebook erhalten. Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Datenschutzerklärung von Facebook unter https://de-de.facebook.com/policy.php.

Wenn Sie nicht wünschen, dass Facebook den Besuch unserer Seiten Ihrem Facebook-Nutzerkonto zuordnen kann, loggen Sie sich bitte aus Ihrem Facebook-Benutzerkonto aus.

YouTube

Unsere Website nutzt Plugins der von Google betriebenen Seite YouTube. Betreiber der Seiten ist die YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, USA. Wenn Sie eine unserer mit einem YouTube-Plugin ausgestatteten Seiten besuchen, wird eine Verbindung zu den Servern von YouTube hergestellt. Dabei wird dem Youtube-Server mitgeteilt, welche unserer Seiten Sie besucht haben.

Wenn Sie in Ihrem YouTube-Account eingeloggt sind ermöglichen Sie YouTube, Ihr Surfverhalten direkt Ihrem persönlichen Profil zuzuordnen. Dies können Sie verhindern, indem Sie sich aus Ihrem YouTube-Account ausloggen.

Weitere Informationen zum Umgang von Nutzerdaten finden Sie in der Datenschutzerklärung von YouTube unter: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy

SSLVerschlüsselung

Diese Seite nutzt aus Gründen der Sicherheit und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte, wie zum Beispiel der Anfragen, die Sie an uns als Seitenbetreiber senden, eine SSL-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von "http://" auf "https://" wechselt und an dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile.

Wenn die SSL Verschlüsselung aktiviert ist, können die Daten, die Sie an uns übermitteln, nicht von Dritten mitgelesen werden.

Recht auf Auskunft, Löschung, Sperrung

Sie haben jederzeit das Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten, deren Herkunft und Empfänger und den Zweck der Datenverarbeitung sowie ein Recht auf Berichtigung, Sperrung oder Löschung dieser Daten. Hierzu sowie zu weiteren Fragen zum Thema personenbezogene Daten können Sie sich jederzeit unter der im Impressum angegebenen Adresse an uns wenden.

Quelle: https://www.erecht24. de

 
Vertretungsberechtigt:
Sandra David


Registernummer: HRB Duisburg 12793
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer
gem. Umsatzsteuergesetzt: DE 120349031